Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Stilness, tu bienestar es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción y políticas de reembolso claras y transparentes.

1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu Stilness Clip, puedes solicitar la devolución y el reembolso completo de tu dinero dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
* Para ser elegible para una devolución bajo esta garantía, el producto debe devolverse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos en el paquete.

2. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: stilness@gmail.com.
Indica en el asunto "Devolución - [Número de pedido]" y nuestro equipo de soporte te facilitará la dirección de envío y las instrucciones necesarias.

3. COSTES DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Los costes de envío para la devolución del producto bajo la garantía de satisfacción de 30 días corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

4. REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto devuelto en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables.

5. GARANTÍA COMPLEMENTARIA DE 2 AÑOS
Todos los dispositivos Stilness Clip adquiridos en nuestra tienda oficial cuentan con una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación, componentes defectuosos o fallos técnicos que no hayan sido causados por un mal uso, caídas o negligencia en el mantenimiento del producto. En caso de fallo cubierto por la garantía, sustituiremos tu dispositivo sin coste alguno.